近年来，甘肃省兰州市立足新时代双拥工作的新情况新要求，不断创新拥军优属服务保障工作举措，在安置质量、服务保障水平等尊崇军人“下篇文章”上下功夫，全力解决现役军人实际困难，提升军人军属的获得感、幸福感、荣誉感。

预约办理、上门服务，服务保障由“有的办”向“办得优”延展。面对退役军人和其他优抚对象的实际情况及多样化需求，兰州市积极探索创新服务保障工作的新机制，打通服务保障的“最后一公里”，让各项工作办得快、办得好、办得暖心。

积极优化工作流程，精简手续资料，开通咨询热线，整合政策咨询、法律服务、心理疏导等多重资源，让来办事的退役军人和其他优抚对象可以一次办、办多样；针对部分退役军人工作日请假不方便，以及外地工作生活退役军人只有节假日有时间返兰办事的情况，建立了“提前预约、值班办理”的工作机制，方便大家在工作日之外也能办理；针对部分退役军人和其他优抚对象无法现场办理的实际，通过开展上门服务、开通“网上办理”等方式，让大家“不出门”“少跑路”也能办成事。

加强督查、积极推荐，移交安置由“安置了”向“安置好”延伸。军龄满10年的退役士兵是否签订了无固定期限劳动合同？退役军人的编制、职数是否落实到位？……每年退役军人安置工作结束后，兰州市都会对安置情况进行督导检查，确保退役军人安置得好。

通过加强督查、积极推荐、常态保障等方式，把服务保障向安置后延伸，切实提升安置的质量和获得感。按照相关规定，将退役军人编制、职数、待遇及合同签订等内容作为督查重点，确保合法权益的全面落实；主动了解退役军人在安置单位岗位安排、成长进步、待遇落实等情况，积极向相关单位推荐优秀退役军人；开展全周期服务工作，为退役军人的工作生活提供常态化的服务保障，积极解决安置后的“烦心事”。西固区建立回访制度，转业军士入职新单位三个月后召开安置回访座谈会，全面掌握转业军士现实表现、工作岗位、待遇落实等情况，协助解决入编手续办理、医保接续，工资发放等问题，做到“扶上马再送一程”，受到官兵肯定。

统筹资源、注重体验，优待项目“有得用”而且“用得好”。2023年4月，兰州启动了拥军惠军项目“百人志愿者体验官”活动，通过优待项目体验、意见反馈等方式提升全市优待项目成色。而开展拥军惠军项目体验活动，是兰州市有效整合拥军惠军资源，推动拥军惠军项目落实落地，提升拥军优属获得感的有益尝试。

近年来，兰州市在做好制发优待证、推出优待清单的同时，还在提供更加优惠、优质服务，提升优待项目获得感上下功夫。建立拥军项目定期更新制度，引导相关企业单位结合实际对优待项目“提质”“加量”“延伸”。成立爱国拥军促进会、退役军人关爱基金会，300余家企业和社会组织加盟助力。加强对拥军商户的管理，建立准入核查、动态调整等机制，让尊崇成色提升。兰州城乡公交公司在全面落实军人依法优先乘车的同时，在各公交车厢内设置了“军人消防员专座”，对驻地军人集体乘车需求开展提前预约、点对点的接送服务，还在榆中县某部营房门口设置公交停靠站点，让驻地部队出行更加方便。

政策宣讲、常态服务，法治保障“有法依”而且“落得实”。2023年上半年，结合工作实际对《兰州市军人随军家属就业安置办法》进行了修订完善，并利用年度政策进军营等时机开展了相关政策规定的宣讲，为今年随军家属就业安置工作奠定了基础。

在做好准备政策体系建设的同时，兰州市还注重在政策法规宣讲、常态化法律服务、政策落实督察等相关工作上用力，确保各项政策规定落得了、落得好、落到位。结合新兵入伍、“八一”等时间节点，深入开展《中华人民共和国退役军人保障法》《中华人民共和国军人地位和权益保障法》《中华人民共和国民法典》等法律法规宣讲，围绕官兵关心的退役安置、家属待遇、就业创业等政策问题进行分析和解答。充分发挥“互联网＋法治宣传”的传播优势，设立“军军说法”专栏，利用抖音、微信等线上载体，加大普法宣传。梳理归纳相关政策点，把政策执行落实情况作为年度考评、双拥模范城创建的重要考核内容，确保各项政策规定有效落实。四年来，全市共有近2500名军人子女享受义务教育阶段优待政策，举办退役军人及军人家属就业线上线下招聘会150余场，累计提供就业岗位4.7万个，达成意向协议7500余人次。